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Service Cadeau - FAQ

Cadeau, cadeau... Et si je veux acheter pour moi ?

Nous appelons nos coupons des bons cadeaux parce que recevoir un soin bien-être est toujours un cadeau.
Qu'il soit pour vous ou un de vos proches ;-)
Choisissez la réception par email (en téléchargement) ou l'impression papier, le prix est le même.
Pour la version papier, nous prenons à notre charge les frais d'impression et d'envoi.


Comment se présente un bon cadeau ?

bon cadeau

Le bon cadeau est un document de format A4 sur lequel figurent toutes les indications de votre achat.
Il est soit imprimé sur un papier glacé d'imprimerie de bonne qualité (300 g) pour le recevoir par courrier, soit à télécharger depuis l'espace client pour l'imprimer chez soi ou l'utiliser directement à l'aide de son smartphone.


Les prix des prestations sont-ils affichés sur les bons ?

Non, les tarifs des soins ne sont pas affichés.


Puis-je insérer un message personnel ?

message perso

Il n'est pas obligatoire mais pour offrir, il fera plaisir.


Peut-on envoyer un bon cadeau à une autre personne ?

Oui, il vous suffit pour cela d'indiquer l'adresse du destinataire après avoir valider votre panier dans l'étape « livraison » de votre commande.
Il recevra directement votre cadeau au format papier.


Comment fonctionne un bon cadeau ?

Prenez rendez-vous avec l'établissement à l'aide des coordonnées présentes sur le bon.
Puis présentez votre bon pour paiement de la prestation
C'est si simple !


Quelle est la durée de validité des bons ?

Elle est variable selon les bons, de 3 mois à 1 an.
Cette durée est prolongeable sans limite tant que le partenaire effectue la prestation concernée.


Et si j'ai un bon expiré ?

La prolongation est gratuite pour toutes les demandes qui parviennent dans la prériode de validité du bon.
Si votre bon vraiment expiré, nous aurons besoin de vérifier si le soin est toujours réalisé par notre partenaire et aux mêmes conditions.
Un petit forfait couvrant ces frais peut vous être demandé.


Les bons sont-ils échangeables ?

Si vous souhaitez un autre soin, dans le même établissement ou un autre, nous vous ferons parvenir un code avoir qui vous permettra d'acheter un autre soin sur le site en déduisant le prix du premier achat.


La pochette est-elle vraiment belle ?

bon cadeau

Oui, la pochette est belle et trés agréable au toucher.
Elle est imprimée sur un carton pelliculé mat avec un relief brillant sur le logo.
Elle vient embellir le bon cadeau et le protège.


Comment se faire rembourser si on n'est pas satisfait de son achat ?

Conformément à la loi et à nos conditions générales de ventes, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter.
Si tel est le cas, nous vous remboursons dans un délai maximum de 15 jours.


Comment réserver ?

Si vous achetez un dernière minute, votre achat en ligne vaut réservation directe de la prestation choisie.

Si vous achetez un bon cadeau ou un bon plan, vous recevez avec votre achat, les coordonnées complètes du partenaire choisi.
Prenez rendez-vous directement sur le créneau qui vous convient.


Comment fonctionnent les chèques cadeaux ?

message perso

Chaque chèque a une valeur exprimè en €.
Payez directement avec ce chèque chez l'un de nos partenaires dont vous avez la liste sur notre site, ici.


Les Bon Plans sont-ils vraiment les moins chers ?

Oui, nous garantissons le meilleur prix de la prestation choisie chez ce partenaire. Un prix plus élevé ailleurs, sur notre site ou sur un autre site internet, vous donnera droit au remboursement de la différence.


Dans combien de temps recevrais-je ma commande ?

Par email, c'est instantané. Le bon est téléchargeable directement depuis votre espace client.
Par courrier, le délai est en moyenne à J+1 par La Poste. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même.

 
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